FAQ - Haeufig gestellte Fragen !
Lieferzeiten?
Vorkasse,Bankueberweisungszeiten?
Nachnahme?
Bankspesen?
Warenannahme?
Keine Post/email erhalten?
Wann Sie keine Post/email erhalten!
Packstation , Pickpoint , Tankstellen Deutsch Post DHL !
Unsere Lieferzeiten:
In der Regel dauert die Lieferung ab Auftragsbestaetigung/Zahlungseingang 2 Werktage. Wenn es einmal nicht ganz so flott gehen, sehen Sie es uns bitte nach. Wir geben wirklich alles, aber nicht alles liegt in unserer Hand. Wir haben viele Sonderanfertigungen und Sonderfarben/Groessen im Programm.Die Auslieferungszeit mit DHL ist zwischen Montag und Samstag an. Wenn Sie nicht zu Hause sind, ist das auch kein Problem! Das Paket wird an Ihrer Poststelle 5 Werktage für Sie aufgehoben. DPD und UPS liefern nur Montag bis Freitag aus.Sie erhalten einen Lieferschein bei Warenausgang.
Vorkasse :
Die Banklaufzeiten betragen in der Regel 1-3 Tage, aus dem Ausland koennen es 3-7 Tage werden, je nach Bank . Wir liefern, sofern die Ware lieferbar ist, am Tag der Buchung Ihrer Vorkasse die Ware an Sie aus. Buchungen bis 14.30 Uhr werden noch am selben Tag versendet.
Ist meine Ueberweisung bei Ihnen eingegangen?
Sie erhalten keine Bestaetigung des Zahlungseingangs ! Sie erhalten aber eine erneute Auftragsbestaetigung (Zahlungserinnerung) wenn der Betrag nicht nach 6 Tagen eingegangen ist . Dann heisst es schnell reagieren , denn auch andere Kunden wollen die reservierten Schnaeppchen haben .
Nachnahme :
Sofern die Ware lieferbar ist, liefern wir alle Bestandskunden auch per Nachnahme - Bestellungen die bis 12.00 Uhr bei uns eintreffen ,gehen noch am selbem Tag aus. Sonst am naechsten Wochentag. ( Montag - Freitag ). Neukunden/Erstbesteller waehlen bitte eine der vielen anderen Zahlungsarten.
Bankspese :
Bankspesen / Bankgebuehren die bei der Ueberweisung anfallen koennen, sind zu Lasten des Absenders anzugeben. Benutzen Sie unsere IBAN/BIC Swift Nummer bei Auslandszahlungen , somit ist diese in der Regel kostenlos oder zu Kosten einer Inlandsueberweisung.
Annahme der Ware :
Bitte beachten Sie das DPD und UPS zwei Zustellversuche unternimmt und bei nicht Erreichbarkeit, wird die Sendung kostenpflichig an uns zurueck sendet (Annahme und Abnahmepflich !). Die Kosten müssen wir Ihnen dann in Rechnung stellen.Nehmen Sie sonst DHL- die Post , so koennen Sie die Ware am Postamt abholen sollten Sie bei Anlieferung nicht zu hause sein.
Sie erhalten einen Lieferschein bei Warenausgang , sollte die Ware in Deutschland nicht innerhalb von 4 Tagen sein , sollten Sie uns und den gewaehlen Paketdienstleister kontaktieren.
Keine Post/Email erhalten ?
Sie haben bei uns bestellt ,uns eine Anfrage gesendet und keine Email , Auftragsbestaetigung oder Antwort erhalten ? Warscheinlich ist der Spam Filter Ihres Emailanbieters sehr hoch eingestellt.Sehen Sie bitte in dem Order dort nach. Vielleicht ist auch in der Email ein Fehler , so das diese sie nicht erreichen konnte , so kontaktieren Sie uns bitte ueber das Email Kontaktformular auf unserer Hauptseite.Spam Filter Probleme liegen sehr oft bei web.de oder freenet.de vor . Sie sollten Ihren Anbieter darueber informieren das auch wichtige Sachen einfach aussortiert werden .
Wann erhalten Sie keine Antwort !
Sie schmunzeln vielleicht, aber diese kommen taeglich !
Frage: Bekommen ich das Produkt auch in meiner Apotheke ,in meiner naehe. (vielleicht , aber sie haben sich doch nicht an uns gewendet um dieses zu erfahren oder ?)
Ich moechte eine schriftliche Bestaetigung meiner stornierten Bestellung nach Fernabsatz (bitte machen Sie uns nicht noch mehr Arbeit !).
Packstation , Pick Point , Tankstellen ect.
Wir liefern nur noch auf ausdruecklichen Wunsch an diese Adressen . Grundsaetzlich haben Sie einen Vertrag ueber die Annahme und Verwaltung Ihrer
Sendung mit dem Dienstleister geschlossen . Diese Annahmestellen arbeiten nach derzeitigem Stand vielfach katastrophal !
-Viele Sendungen kommen zurueck oder verschwinden ,
-Sie werden nicht benachrichtigt und die Sendungen kommen zurueck
-Sie werden woanders eingelagert ect.
Da wir wie gewuenscht geliefert haben , machen wir Sie darauf aufmerksam , das wir bei zurueck kehrenden Lieferungen die Versandkosten,
fuer eine weitere Lieferung nicht uebernehmen .
Bei Verlusst ist Ihr Annahmedepot/Vertragspartener Ansprechpartner . Da Sie mit dem Dienstleister die Absprache getroffen haben . DHL und sonstige..
DHL z.B schreibt : Wir erstatten Ihnen wie Sie schreiben " Aufgrund einer bloßen Behauptung" nicht die Kosten .
Waehlen Sie lieber Ihre Hausadresse und machen den Vermerk , Bitte in Ihrer Postfiliale einlagern . (ehemals Postlagernd)